Política de Privacidade

Actualizado em 4 de Julho de 2020

Identificação

“Residência Lis” é uma marca da empresa “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”, com o número de identificação fiscal (NIF) 501 199 845 com sede na Rua Antero de Quental, 659, 4200-068 Porto, e que opera o website https://residencia-lis.com.pt“.

A “Manuel Monteiro e Madureira, Lda” está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) criado pela União Europeia a 25 de maio de 2018. Trabalhamos para fornecer proteções robustas de privacidade e segurança nos nossos serviços e acordos com serviços de clientes e de terceiros.

Esta página informa sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais a partir do momento que utiliza o nosso Serviço e as opções que associou a esses mesmos dados.

Utilizamos os seus dados para fornecer e melhorar o nosso serviço. Ao utilizar o Serviço, está de acordo com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. A menos que definido de outra forma nesta Política de Privacidade, os termos usados ​​nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os nossos Termos e Condições.

Por favor consulte também os nossos Termos e Condições e a nossa Política de Cookies.

Agente de Protecção de dados

Pode entrar em contacto com o nosso agente de proteção de dados das seguintes formas:

Indicando a referência “Agente de Proteção de Dados“. Podemos solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.

Informação e Consentimento

Recolhemos vários tipos diferentes de informações para diversos fins, sempre com o objetivo de fornecer e melhorar o nosso Serviço para os nossos utilizadores.

Ao aceitar esta Política de Privacidade, o utilizador fica informado e fornece seu consentimento livre, informado, específico e inequívoco para que seus dados pessoais fornecidos no website https://residencia-lis.com.pt (doravante denominado “Website”) sejam processados pela “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”, juntamente com dados de navegação e outros dados futuramente fornecidos à “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”.

O utilizador deve ler atentamente esta Política de Privacidade, que foi escrita de maneira clara e simples, para facilitar a compreensão, para que possa, de livre e espontânea vontade, decidir se deseja fornecer seus dados pessoais à “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”.

Obrigação de fornecimento de dados

Os dados solicitados pelos formulários do Website são geralmente obrigatórios (a não ser que isso esteja especificado de outra maneira no campo em questão), de modo a atender as finalidades declaradas.

Caso os dados não sejam fornecidos ou o sejam de forma incorreta, pode não ser possível tratá-los, podendo afectar a exibição livre do conteúdo do Website.

Tipos de dados recolhidos

Realização de reservas

Efectuadas pelo website, por telefone, e-mail ou chat, para reservas de quartos individuais ou em grupo. Como nosso cliente, os seus dados pessoais podem ser solicitados para finalidades diferentes, nomeadamente:

  • Contactos: nome, nacionalidade, número de telefone, e-mail, morada, etc.;
  • Data de nascimento;
  • Dados do cartão de crédito ao efetuar o pagamento e/ou reserva online ou o pagamento nas nossas instalações;
  • Datas de chegada e de partida à nossa unidade hoteleira;
  • Interesses e preferências: como por exemplo, a localização preferida do quarto, quarto de fumadores/ não fumadores, preferência por tipo de quarto e cama solicitada, etc.;
  • Possíveis comentários do cliente durante ou após a estadia.

Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias, incluindo (mas não limitado a) o que se segue:

  • Actividades da unidade hoteleira (por ex. reservas de quartos, check-in e check-out; reclamações ou pedidos);
  • Fornecimento de informações sobre operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de reserva on-line;
  • Atividades na Internet (no nosso website – preenchimento de formulários para solicitar dados online – por exemplo, reservas online, pedido de informações, etc.).
  • Gerir pedidos de reserva feitos pelos utilizadores;
  • Enviar a confirmação e/ou documentação para a reserva efectuada;
  • Para o envio de comunicações comerciais em nome da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda“, ou utilizando a marca “Residência Lis“, caso tenha sido dado consentimento;
  • Analisar a utilização do website, verificar as preferências e comportamento dos utilizadores;
  • Possíveis comentários do cliente durante ou após a estadia.

Publicações em blogs (pertencentes à “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”)

  • Gerir publicação de comentários no website;
  • Gerir a assinatura e/ou cancelamento de informações em formato de newsletter ou email, do blog e website, mediante solicitação do utilizador;
  • Analisar o uso do website e verificar as preferências e comportamento do utilizador;
  • Verificar o conteúdo dos comentários do utilizador e, quando for apropriado, excluir aqueles cujo conteúdo não esteja de acordo com as condições do website atual, ou a critério da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda“.

Alteração ou cancelamento de reservas:

  • Contactos: nome, nacionalidade, número de telefone, e-mail, morada, etc.;
  • Data de nascimento;
  • Dados do cartão de crédito ao efetuar o pagamento e/ou reserva online;
  • Datas de chegada e de partida à nossa unidade hoteleira;
  • Outros detalhes dados fornecidos pelos indivíduos em campos abertos ou formulários disponibilizados no Website ou nos documentos anexos;
  • Dados de navegação.

Envio de newsletter / emails:

  • Dados de identificação: nome, sobrenome;
  • Dados de contato: país de residência, endereço de e-mail;
  • Dados sobre características pessoais: idioma;
  • Outros detalhes dados fornecidos pelos indivíduos em campos abertos ou formulários disponibilizados no Website ou nos documentos anexos;
  • Dados de navegação.

Formulários de contacto e websites:

  • Dados de identificação: nome, sobrenome;
  • Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone;
  • Dados de transações de bens e serviços;
  • Outros detalhes dados fornecidos pelos indivíduos em campos abertos ou formulários disponibilizados no Website ou nos documentos anexos;
  • Dados de navegação.

Rastreamento e dados de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e manter certas informações. Por favor consulte a nossa Política de Cookies.

Finalidade do processamento de dados

Necessitamos de processar os seus dados individuais para:

  1. Realização de reservas, tanto pelo website quanto por telefone, e-mail ou chat, para reservas de quartos individuais ou em grupo: realização do contrato entre as partes. Para a análise do uso do Website, o que é de interesse legítimo da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”;
  2. Registo de utilizadores: o consentimento solicitado e, na verificação da conformidade do utilizador aos Termos e Condições, além de analisar o uso do Website, o que é de interesse legítimo da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”. No entanto, a remoção do consentimento não afeta a legalidade do processamento anterior.
  3. Gerir e publicar comentários ou posts enviados por utilizadores em blogs, ou outros formatos como testemunhos, newsletters, pertencentes à da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”: o consentimento dado pelo utilizador e, na análise do Website, de modo a confirmar suas preferências e comportamento, além de monitorizar o conteúdo dos comentários, o que é de legítimo interesse da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”. Caso remova seu consentimento com o processamento e publicação de comentários, os mesmos serão excluídos do Website pela “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”.
  4. Alterações e/ou cancelamento de sua reserva: realização do contrato entre as partes. Para a análise do uso do Website, o que é de interesse legítimo da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”;
  5. Envio de newsletters e emails informativos: o consentimento fornecido pelo utilizador;
  6. Formulários de contato e websites: o consentimento fornecido pelo utilizador. Para a análise do uso do Website, o que é de interesse legítimo do da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”;

Com quem serão partilhados os dados

Os dados de utilizador poderão ser utilizados para:

  1. Realização de reservas, tanto pelo website ou por telefone, e-mail ou chat, para reservas de quartos individuais ou em grupo:
    • Empresas afiliadas ou relacionadas com a “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”, todas do setor de hotelaria nomeadamente canais de gestão de reservas, empresas de marketing e publicidade, empresas de serviços , que possam necessitar dos seus dados para o fornecimento correto dos serviços escolhidos. Algumas dessas entidades podem estar localizadas fora do Espaço Económico Europeu, incluindo em países que não oferecem um nível de proteção comparável ao nível de Portugal. O único objetivo desta comunicação será ser capaz de prestar os serviços o utilizador corretamente.
  2. Registo de utilizadores:
    • Empresas afiliadas ou relacionadas com a “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”, unicamente para fins de administração interna e/ou os fins acima indicados.
  3. Blogs (pertencentes à “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”)
    • Os dados fornecidos pelos utilizadores serão publicados no Website, e ficarão acessíveis para qualquer outro utilizador que tenha acesso.
  4. Alteração ou cancelamento de reservas:
    • Empresas afiliadas ou relacionadas com a “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”, todas do setor de hotelaria nomeadamente canais de gestão de reservas, empresas de marketing e publicidade, empresas de serviços , que possam necessitar dos seus dados para o fornecimento correto dos serviços escolhidos. Algumas dessas entidades podem estar localizadas fora do Espaço Económico Europeu, incluindo em países que não oferecem um nível de proteção comparável ao nível de Portugal. O único objetivo desta comunicação será ser capaz de prestar os serviços o utilizador corretamente.
  5. Dados fornecidos para o envio de newsletters / emails não serão divulgados para quaisquer outras empresas.
  6. Formulários de contacto e websites:
    • Empresas afiliadas ou relacionadas com a “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”, unicamente para fins de administração interna e/ou os fins acima indicados.

Além disso, os dados poderão ser acedidos pelos fornecedores da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”, quanto isso for necessário para o cumprimento adequado de obrigações legais e/ou para as finalidades acima indicadas. Estes fornecedores não processarão seus dados para fins não avisados previamente pela “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”.

Transferência de dados

As suas informações, incluindo os Dados Pessoais, podem ser transferidos e mantidos em computadores localizados fora do seu distrito, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.

Se estiver localizado fora de Portugal e optar por nos fornecer informações, tenha em atenção que transferimos os dados, incluindo os Dados Pessoais, para Portugal e os processamos neste país.

O seu consentimento para com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

A “Manuel Monteiro e Madureira, Lda” tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controlo adequado, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de Dados

Requisitos legais

A “Manuel Monteiro e Madureira, Lda” pode divulgar os seus Dados Pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:

  • Para cumprir uma obrigação legal;
  • Para proteger e defender os direitos ou propriedade da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”;
  • Para evitar ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço;
  • Para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público;
  • Para proteger contra responsabilidade legal.

Armazenamento de dados

Os Seus dados ficarão armazenados pelos seguintes períodos:

  1. Dados fornecidos para a realização de reservas, tanto pelo website ou por telefone, e-mail ou chat, para reservas de quartos individuais ou em grupo: serão armazenados durante o relacionamento contratual, e após o término do mesmo, pelo período de limitação para ações judiciais que possam resultar dele.
  2. Dados fornecidos para o registo como utilizador da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”: armazenados de forma contínua, desde que o usuário não remova seu consentimento. No entanto, a remoção do consentimento não afeta a legalidade do processamento anterior.
  3. Dados fornecidos para publicações em blogs (pertencentes à “Manuel Monteiro e Madureira, Lda”): armazenados de forma contínua, desde que o usuário não remova seu consentimento.
  4. Dados fornecidos para a alteração ou cancelamento de reservas: serão armazenados durante o relacionamento contratual, e após o término do mesmo, pelo período de limitação para ações judiciais que possam resultar dele.
  5. Dados fornecidos para o envio newsletters / emails: armazenados de forma contínua, desde que o usuário não remova seu consentimento fornecido para este fim.
  6. Dados fornecidos em formulários de contato e websites: serão armazenados pelo período necessário para processar e responder à sua solicitação. Quando isso for feito, pelo período de limitação para ações judiciais que possam resultar da solicitação em questão.

Responsabilidade do utilizador

O utilizador:

  • Garante ter mais de 18 (dezoito) anos de idade, e que os dados fornecidos à “Manuel Monteiro e Madureira, Lda” são verdadeiros, precisos, completos e atuais. Para estas finalidades, o utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados divulgados e deve manter as informações fornecidas atualizadas, de modo que reflitam sua situação atual.
  • Garante ter informado terceiros cujos dados tenham fornecido, caso o tenham feito, sobre os pontos abordados neste documento. Além disso, garantem ter obtido autorização para fornecer seus dados à “Manuel Monteiro e Madureira, Lda” para as finalidades indicadas.
  • Os utilizadores serão responsabilizados quando qualquer informação falsa ou imprecisa fornecida no Website cause danos diretos ou indiretos à “Manuel Monteiro e Madureira, Lda” ou terceiros.

Segurança de dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Sempre que lhe for solicitada informação pessoal, esta comunicação é efetuada através de linha segura SSL (Secured Sockets Layer) – quando utilizar browsers que permitam SSL, – o que significa que a sua informação será enviada através da Internet de forma encriptada.

Os dados que nos permitem reconhecê-lo e às suas preferências, bem como o modo como utiliza o nosso site. Este tratamento evita a situação de ter de reinserir as informações de todas as vezes que visitar e aceder ao site. Estes dados são recolhidos por cookies durante a navegação pelo site. Um guia completo para a nossa política de cookies, bem como uma explicação sobre como pode controlar os cookies no seu dispositivo pode ser encontrada na nossa Política de Cookies;

Os dados da “Manuel Monteiro e Madureira, Lda” são armazenados na UE, o que significa que está protegido pelas leis Regulamento Geral de Protecção de Dados da União Europeia, implementadas em maio de 2018. Os dados confidenciais são devidamente encriptados e definimos claramente os direitos de utilização.

Links para outros sites

O nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site de terceiros. Recomendamos vivamente que reveja a política de privacidade de todos os sites que visita.

Recomendamos que reveja també a política de privacidade dos nossos parceiros:

Não temos controlo e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Avisaremos por e-mail e / ou um aviso proeminente em nosso Serviço antes que a alteração entre em vigor e atualize a “data efetiva” na parte superior desta Política de Privacidade.

Recomenda-se que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

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